Política de privacidade
Atualizada em 27 de outubro de 2026.
Quem somos
O Hey Pombo é um serviço da KSDF Global Events B.V., Parthenonhof 6, 1064 NT Amsterdam, Holanda (KvK 98022482, BTW NL868327992B01), responsável pelos dados tratados nesta ferramenta. Contato: contato@heypombo.com.
Que dados tratamos
- De quem usa a ferramenta: nome e email da conta Google usada para entrar.
- De quem assina um plano: nome, endereço de cobrança, plano e histórico de faturas. Os dados do cartão ou do Pix ficam só com a Stripe; nós nunca os recebemos.
- Das contas do Instagram conectadas: nome de usuário, posts e o acesso concedido pela Meta (guardado cifrado).
- De quem usa o teste grátis: um código gerado a partir do email (não dá para ler o email de volta), para que cada email tenha um teste só.
- De quem interage com essas contas: nome de usuário no Instagram, comentários, mensagens trocadas na DM, se segue a conta e o email, quando a própria pessoa informa.
Para que usamos
Para responder comentários e mensagens automaticamente, conforme configurado pela conta do Instagram, e para mostrar os contatos e as conversas a quem gerencia a conta. A base legal é a execução do contrato com quem usa a ferramenta e, para quem interage com as contas, o interesse legítimo de responder a quem pediu a mensagem. Não vendemos dados e não usamos os dados para anúncios.
Com quem compartilhamos (operadores)
- Supabase: banco de dados e login (servidores em São Paulo, Brasil).
- Vercel: hospedagem do site.
- Google: login com a conta Google.
- Meta Platforms: envio e recebimento de mensagens e comentários no Instagram.
- Stripe: cobrança das assinaturas e emissão das faturas.
Quanto tempo guardamos
Enquanto a conta estiver ativa. Eventos técnicos recebidos da Meta são apagados em 30 dias. O código do teste grátis continua guardado depois que a conta é apagada, só para impedir um segundo teste com o mesmo email.
Como apagar seus dados
- Quem usa a ferramenta pode apagar a própria conta, com todos os dados, em Configurações > Sua conta.
- Quem conectou uma conta do Instagram pode remover o acesso no próprio Instagram, em Configurações > Apps e sites. Ao pedir a exclusão por lá, apagamos a conta e tudo ligado a ela, e mostramos um código para acompanhar o pedido.
- Qualquer pessoa pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados pelo email contato@heypombo.com. Respondemos em até 30 dias.
Você também pode reclamar à autoridade de proteção de dados: a Autoriteit Persoonsgegevens (Holanda) ou a ANPD (Brasil).